سياسة الخصوصية
1. حماية خصوصية العملاء
نحرص في متجر على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم تقديمها لنا بسرية وأمان، ونستخدمها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
2. المعلومات التي يتم جمعها
قد يتم جمع بعض البيانات الضرورية عند إتمام عملية الشراء أو التواصل مع المتجر، مثل:
- اسم العميل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع وفق الوسائل المتاحة.
3. استخدام المعلومات
يتم استخدام بيانات العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
- تحسين خدمات المتجر وتطوير تجربة التسوق.
4. حماية البيانات ومشاركتها
يحرص متجر على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. ولا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مصرح بها، وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع عند الحاجة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة.
5. الرسائل والتواصل
عند إتمام عملية الشراء، قد يوافق العميل على استقبال الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلب، مثل تأكيد عملية الشراء أو تحديث حالة الطلب أو معلومات الشحن. كما قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة بخصوص طلبه أو خدمات المتجر.
6. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر بحقه في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات والأنظمة المعمول بها، وسيتم اعتماد النسخة المحدثة عند نشرها على الموقع.